個人のお客様のオーダーについて
ご注文の流れ
商品により納期や配送方法などが異なります。
お客様への最適なご提案のため、商品購入のお申し込み後、大変お手数ですが直接メールでのやりとりを行わせていただいております。
- 商品購入のお申し込み
- ご希望の商品ページの「商品購入のお申し込み」ボタンを押してください。
※表示価格は消費税込みの価格です。
- 必要事項をフォームより送信
- 購入申し込みフォームに必要事項をご入力のうえご送信ください。
- 納期とお支払い方法のご案内
- メッセージ受領後、納期と送料を含めたお見積もりをご連絡させていただきます。
内容をご確認いただき、銀行振込にてお支払いをお願いいたします。
※恐れ入りますが振込手数料はご負担願います。
- 製造・出荷
- クッション等付属品の製造後、出荷いたします。
法人のお客様のオーダーについて
ヤマカワラタンでは、コントラクトユースのご注文も承っております。お気軽にお問い合わせください。
配送方法・送料について
配送方法
商品は弊社物流センターで検品後、宅配業者によって発送させていただきます。
ご注文をお受けした日から10日以内に発送致します(クッション等付属品が必要な商品は約3週間で発送いたします)。
家具の配送は、基本的に軒先までの配送となります。お部屋までの搬入や梱包資材の廃棄はお客様にお願いしております。
大型の家具はお部屋まで搬入し、梱包資材の引き取りも行う「開梱設置サービス」を、別途費用で承ります。
送料
商品代金と別途で頂戴しております。
納品先によって料金が異なりますので、お手数ですがお問い合わせフォームまたはお電話でお問合せください。
特定商取引法に基づく表記
- 販売業者
- ヤマカワラタンジャパン株式会社
- 運営統括責任者名
- ラバビディ・イサム
- 住所
- 〒168-0082 東京都杉並区久我山3-17-18 1F
- 商品代金以外の料金の説明
- 商品代金とは別に配送料、振込手数料がかかります。
- 不良品
- 商品が到着しましたら、商品の点検をお願いいたします。
万一損傷の際には納入後3日以内に、その明細をお知らせください。
- 引渡し時期
- 在庫がある場合は、ご注文を受けてから10日以内に発送いたします。
在庫がない場合は、別途メールにて納期のご連絡をさせていただきます。
- お支払い方法
- 銀行振込
- お支払い期限
- 商品ご注文後7日以内
7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
- 電話番号
- 03-5941-8360
- メールアドレス
- info@yamakawa-rattan.co.jp
- ウェブサイト
- http://www.yamakawa-rattan.co.jp/
オーダーに関する注意事項
商品について
ラタンは天然素材のため、色、節などがそれぞれ異なります。
また、製品はすべて手作りのため表示寸法と多少誤差が生じますので、ご了承ください。
印刷と実際の製品とでは多少色の異なる場合がありますので、ご了承ください。
サイズ表示
表示寸法はｍｍ単位です。
Ｗ（総幅） / Ｄ（総奥行） / Ｈ（総高） / SH（座面までの高さ） / AH（肘掛高さ） / kg（重量）
価格
価格は仕様、規格の変更及び諸般の事情により変更することがあります。
受注生産品
在庫の無い商品は、受注後およそ4～6ヶ月の納期をいただいております。
なお、受注生産品のキャンセルはお受けできません。
保証期間
保証期間は納品日より5年間です。
その間、取扱説明書に沿った使用状態でお品上の欠陥から発生した破損につきましては、無料で修理もしくは新品と交換させていただきます。（※条件によっては保証の対象外となる場合がございます）
その他の場合は実費にて修理をお受けいたします。
クレーム
商品が到着しましたら、商品の点検をお願いいたします。
万一損傷の際には納入後３日以内に、その明細をお知らせください。
キャンセル
ご注文後のキャンセルや変更は出荷前まではお受けいたします。（特注品を除く）
修理・交換
フレームの破損や塗装の修理、編み目のほつれなどお気軽にご相談ください。（対応は弊社の製品のみとさせて頂きます）
プライバシーポリシー
個人情報保護について
ヤマカワラタン ジャパン株式会社は、お客様の個人情報について、個人情報保護法その他の関連法、所属団体等のガイドラインを遵守して、細心の注意をもって管理し取り扱いいたします。 当社は、業務上必要なお客様の個人情報（氏名、電話番号、ファックス番号、メールアドレス、会社名、性別、年齢等）取得いたします。当社は、不正アクセス、個人情報の紛失、漏洩等を防止するための適切な対策を講じます。発生時には速やかに是正措置を講じます。
個人情報の定義
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。
個人情報の収集
当サイトでは、当サイト上で個人情報の記入が必要なサービスをお客様が希望した場合において、個人情報を収集・利用するものといたします。
個人情報の利用
個人情報の利用にあたっては、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行わず、目的外利用を行うことがないよう社内規程を作成し、従業者に社内規程を遵守させるよう監督に努めます。また、当社は、取得する個人情報の利用目的を、次のとおり公表します。
個人情報の利用
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。
個人情報の第三者への提供
弊社では、下記の場合を除いてはご本人様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。
- 法令の適用をうける場合。
- 裁判所、警察、消費者センターまたはこれらに準じた権限を持った機関から法的な要請がある場合。
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得る事が困難である場合。
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、お客様ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合。
- お客様が第三者に対して不利益を及ぼすと判断した場合。
- 商品やカタログ等を発送するために、運送業者、印刷業者等に業務を委託する場合。
- コンピューターのシステムの開発上、業務の一部をシステム開発会社に委託する場合。
- 行政機関等から法的な根拠をもって正式に開示請求があった場合。
- その他、当社の業務上必要な場合。
個人情報の安全管理
弊社では、お客様の個人情報について適正かつ慎重に管理いたします。データの改ざん、紛失、漏洩、不正アクセス等を防止するため、技術的および物理的な措置を行うことにより厳密な管理体制を構築しております。
お問い合わせ先
〒168-0082 東京都杉並区久我山3-17-18 1F
TEL：03-5941-8360 FAX：03-5941-8361
info@yamakawa-rattan.co.jp
ショールーム
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